營業廳外包:
營業廳外包是指為了使公司輕裝上陣、集中精力抓好通信建設和經營管理核心競爭力,對營業廳實行外包管理,將附加值較小的中間生產環節的工作由其他公司來分包。營業廳實行外包后,營業廳場地租賃費、水電費、營業人員工資等一切經營過程中的費用都由承包方支付,承包方每月則按營業收入的總量分比例提成。
營業廳外包的意義:
一、強化核心競爭力;一方面迫使企業盡力改進內部組織流程,以提高對市場信息和顧客要求的反應速度;另一方面則要求重新審視本企業在整條產品價值鏈上的增值優勢,確立其核心業務范圍。
二、增強組織分裂的價值。業務外包后的企業組織目標更為明確、人員結構更為趨同、信息傳遞更為快捷、組織原則更為統一、組織文化更為融合,因而組織管理會更有效率。
三、規避經營風險,降低經營成本。通過資源外向配臵和業務外包,企業可以與外部合作伙伴共同分擔風險,使企業變得更有柔性,更能適應外部環境的變化。